Commande sur ArteLight non reçue

J'ai passé une commande sur ArteLight le 31 Mai dernier ; j'ai eu l'accusé de réception et le montant a été encaissé. A ce jour je n'ai toujours pas reçu les luminaires commandés. Plusieurs mails restés sans réponse puis site en maintenance et à présent impossible d'accès. Début Juillet, j'ai adressé à la société un courrier qui est, lui aussi, resté sans réponse. Y-a-t-il d'autres personnes dans ce cas ? Quelqu'un aurait-il des informations sur ce site qui donnait l'impression de fonctionner correctement et pour lequel de nombreux sites en faisaient la publicité ?

Bonjour, moi aussi je suis dans ce cas, une commande passée en avril.

Bonjour,

La difficulté avec le site artelight est qu'il n'existe plus et qu'il m'a été impossible de trouver une quelconque trace de cette société.

Si vous pouviez m'adresser le mail de confirmation de commande ainsi que l'ensemble des éléments dont vous disposez et qui me permettrait de retrouver cette société ou ses dirigeants par mail (mediateur@action-collective.com), cela m'aiderait dans mes recherches.

Cordialement

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Bonjour karineh,
Merci d'ouvrir un nouveau sujet !
1 litige = 1 sujet
Merci beaucoup ;)

Bonjour Karine,

J'ai bien pris note de votre message mais l'ai supprimé car il faut pour votre propre sécurité, éviter de communiquer des informations à caractère personnelle sur un forum public.

Pour se faire, je vous recommande l'envoi de messages privés.

J'ai pris soin de conserver votre message afin que vous n'ayez pas à le retaper et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Cdlt

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Bonjour,

Malheureusement, la société Artelight a fait faillite et a été placé en liquidation judiciaire.

La procédure s'est ouverte en Allemagne ( http://www.lichtnews.de/wp/index.php/2010/06/artelight-de-insolvent/) et est dirigée par un avocat allemand, Me Frank W. Stroot.

J'ai réussi à joindre ce dernier qui m'a indiqué que la procédure était en cours mais qu'il n'avait pas réussi à joindre tous les clients.

Afin que votre commande soit prise en compte dans la procédure de liquidation et que vous ayez une chance de voir le montant de celle-ci remboursé, je vous invite à me communiquer par email à l'adresse suivante : mediateur@action-collective.com vos noms, prénoms adresses et numéro de commande, si possible avec une copie de l'email qui vous a été envoyé par artelight au moment de la commande.

Je transmettrai alors l'ensemble de ces information à Me Stroot qui se chargera de vous tenir informés des progrès de la procédure.

Si vous souhaitez faire cette démarche seul, voici l'adresse internet du cabinet : http://www.bpl-recht.de/home.php

Cordialement

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Dernière modification : le 06/09/2010 à 15:25

Commande non reçue de ARTELIGHT
Bonjour
je suis dans le même cas : commande payée le 22 mai2010, lampe jamais reçue.
Malgré la barrière de la langue Me Stroot semble être à l'écoute de nos plaintes ( du moins j'ai eu cette impression!)
Je viens d'envoyer un mail au médiateur en espérant que toutes ces actions déboucheront sur des remboursements....un jour....

Bonjour,

Expérience similaire :
Débitée les 28 mai, 2010 pour un lustre jamais reçu, email de confirmation du service client (Marcin Nolte) m'assurant une livraison dans les 3 semaines puis plus rien.

Date : 28.05.2010/14:52
No de commande. : 305840
No de client. : 22555

Les articles commandés:
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Quantité no d’article. Désignation Prix Total
======================================================================

1 1008001660100000000Birdie (Câbles: Câbles rouges)
1.399,00 EUR 1.399,00 EUR
Je vais essayer de joindre Mr Stroot

Un grand merci pour ces informations

Cordialement

Contact:

Aude Braun
14 rue Jean Bocq
38000 Grenoble

audemb@gmail.com

Dernière modification : le 28/09/2010 à 11:49

Bonjour,

J'ai adressé le détail de votre commande à Me Stroot et vous tiendrez informé des suites.

Cordialement

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