Commande faite par Internet non reçue

J’ai commandé avec ma carte bleue, le 20 avril 2010 une lampe pour 428.40 euros sur le site Internet Artelight dont le siège se trouve visiblement en Allemagne.
Le délai de livraison devait être de 2 ou 3 semaines.
Le paiement a bien été débité de mon compte le 22 avril.
Après de multiples échanges de mails, pleins de promesses, je n’ai toujours rien reçu.
Aujourd’hui, j’ai essayé de les contacter pour leur demander un remboursement mais le site Internet est fermé, je me retrouve dans l’impossibilité de le joindre de quelque façon que ce soit.
Maintenant, j’aimerai récupérer mes 428.40 euros vu que je n’ai pas reçu la lampe.

Bonjour,

La difficulté avec le site artelight est qu'il n'existe plus et qu'il m'a été impossible de trouver une quelconque trace de cette société.

Si vous pouviez m'adresser le mail de confirmation de commande ainsi que l'ensemble des éléments dont vous disposez et qui me permettrait de retrouver cette société ou ses dirigeants par mail (mediateur@action-collective.com), cela m'aiderait dans mes recherches.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Bonjour,

Malheureusement, la société Artelight a fait faillite et a été placé en liquidation judiciaire.

La procédure s'est ouverte en Allemagne ( http://www.lichtnews.de/wp/index.php/2010/06/artelight-de-insolvent/) et est dirigée par un avocat allemand, Me Frank W. Stroot.

J'ai réussi à joindre ce dernier qui m'a indiqué que la procédure était en cours mais qu'il n'avait pas réussi à joindre tous les clients.

Afin que votre commande soit prise en compte dans la procédure de liquidation et que vous ayez une chance de voir le montant de celle-ci remboursé, je vous invite à me communiquer par email à l'adresse suivante : mediateur@action-collective.com vos noms, prénoms adresses et numéro de commande, si possible avec une copie de l'email qui vous a été envoyé par artelight au moment de la commande.

Je transmettrai alors l'ensemble de ces information à Me Stroot qui se chargera de vous tenir informés des progrès de la procédure.

Si vous souhaitez faire cette démarche seul, voici l'adresse internet du cabinet : http://www.bpl-recht.de/home.php

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Dernière modification : le 06/09/2010 à 15:25

Bonjour,
J'ai également commandé un luminaire à cette société en juin 2010, mon compte a été débité et je n'ai jamais rien reçu.
J'ai déposé une plainte.
Merci de m'indiquer si je peux me joindre à cette procédure de "liquidation judiciaire allemande" et de quelle façon.