Les pretations et le service de l hotel ne son pas correct????

BONSOIRS; j ai eu une personne de vos service ou j ai du l informer des soucis qu il avait!!! de la prestation que j ai réserve a l hotel EUROPA AVENUE DES HAUTS DE CANET 661410 04 68 73 27 79,au près de vos service ou je fessais confiance??? ET DE PLUS J AI ETAIT AU 4 ENE ETAGE VUE IMMEUBLE ET MON PISCINE COMMENT IL ETAIT NOTER???SUR LES DEUX CHAMBRES!!! LE 26 AOUT JE SUIS ARRIVER 18H OU MOUS AVONS PAYER NOS CHAMBRES ET MOUS SOMME SORTIR PUIS RENTRER ET VERS 21H 30 ET 22H LE COURANT A SAUTER DANS TOUT L HOTEL MAIS PAS 1 FOIS MAIS 3 FOIS IL A DU FAIRE LA MAINTENANCE UNE PARTIR DE LA NUIT DANS LE SERVICE DE L HOTEL!! et a la suite de cela on sais aperçu le 27 08 en d après-midi qu il nous avais facture plus cher la prestation que celle que j avais réserver sur votre site booking?? NOUS SOMME RENTRER VERS 18H30 J AI POSER MA FILLE agee de 3 ans SUR LE LIT (et la a ma grande surprise!!!il avais fais le lit?? sauf que la housse qui recouvrait le matelas ainsi que le drap etait mouiller de pipi car ma fille avait fait sans faire expres!!dans la nuit du 26 08 alors la mon mari a informer le service et il on rembourse!l ecart puis pour le il etait desole !!car il mon pas de service d etage?? ET J AI PRIS LE MIMI SECHOIR QUE MON MARI AVAIS EU POUR TOUT ça de plus j ai secher la literie avec le sechoir le comble de cette a faire!!mous verrons sois disant un reponsable demain avant de partir vraiment quelle honte merci a vous de faire le necessaire cordailement madame AROUCI VOICI LE NUMERO DE RESERVATION 394509831 code3988 merci