E-vingroom commande non livrée

Bonjour,
J'ai commandé 2 canapés n° commande P346112072010194303 le 12/07/10 payé par carte bancaire + 1600 eur (en 3 fois) avec prommesse de livraison entre 20 et 30 jours. J'ai pu avoir quelqu'un le 23/08 qui m'a dit que la livraison est prévue entre le 26 et 29/08.
Depuis cette date, aucune nouvelle, je n'arrive plus à joindre le service client, j'ai fait un recommandé avec AR, sans réponse, j'ai envoyé plus de 200 mails, sans réponse, j'ai laissé mon tèl plusieurs fois sur leur site, aucune réponse, j'a passé une commande sans paiement avec le nom de quelqu'un d'autre et j'ai demandé qu'on appelle cette personne pour + infos, toujours pas de nouvelles. Toute la journée du 30/08,le 31 et le 01/09 j'ai essayé d'appeller, je tombe toujours sur répondeur. J'ai même laissé un message avant 9h00, aucun réappel. Je pense que cette entreprise n'existe plus, pour le moment je sais pas s'il faut engagé une procédure judiciaire.Man banque me conseille de bloquer ma carte car il reste un paiement le 10 septembre, je sais pas !
Merci à vous.
Cdt

Bonjour,

Si vous souhaitez que j'intervienne en votre faveur auprès du site web en question, je vous invite à me transmettre l'ensemble des informations par mail : mediateur@action-collective.com

N'hésitez pas me transmettre notamment l'email de confirmation de commande que vous avez reçu ainsi que tous les échanges que vous avez pu avoir avec eux.

Je reste naturellement à votre disposition pour toute question.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Bonjour,
je suis dans la même situation que vous! j'ai commandé un canapé le 26/07/2010, la livraison devait se faire dans les 4 ou 6 semaines. Je n'ai aucunes nouvelles, ils ne répondent pas à mes mels, je n'arrivent pas à les avoir au téléphone et 2 des 3 prélèvements ont été faits!
je ne sais pas que faire maintenant!

Dernière modification : le 27/09/2010 à 18:09

Bonjour,

Merci de me transmettre les informations relatives à votre commande par email.

La situation semble bloquée avec cette société si bien qu'il faudra passer par l'envoi d'une mise en demeure avant une éventuelle assignation.

Je vous enverrai un email dès réception des informations.

Cdlt

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mediateur@action-collective.com

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J'ai aussi passé commande sur e-vingroom le 23/09/2010. Malheureusement après le premier versement, impossible de joindre le SAV ni même de me connecter dans l'espace "mon compte de ce site".
J'ai aussitôt fait opposition sur ma carte bancaire pour éviter les 2 prélèvements suivants du 3 fois sans frais.
j'ai obtenu par la société qui sert de domiciliation commerciale à e-vingroom le nom, l'adresse, numéro de portable, de mail et de fax du gérant.
Impossible de le joindre bien évidemment.
Vous pouvez me contacter en MP pour avoir tous les renseignements.
A mon avis, on peut toujours attendre nos commandes, quant à récupérer son argent..............................................!!!

Bonjour,

J'ai réussi à entrer en communication avec la société de l'ancien co-gérant du site e-vingroom ainsi que la société de domiciliation de l'immeuble où se trouve cette société.

La première m'a informé n'avoir aucun contact avec le gérant d'e-vingroom.

La seconde m'a communiqué toutes les coordonnées de ce gérant. Elle s'est également proposé de lui adresser un email en mon nom car ce dernier continue de consulter son courrier.

Je l'ai invité à me contacter avant la fin de semaine afin de tenter de trouver une solution à vos différents litiges.

Certains ont eu satisfaction par ce biais.

Si jamais je n'ai pas de nouvelles de ce dernier à la fin de cette semaine, je vous indiquerai lundi la marche à suivre pour assigner la société et obtenir en justice la livraison ou le remboursement ainsi que la réparation de votre préjudice.

Je ne manquerai pas de vous tenir tous informés.

Cordialement,

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mediateur@action-collective.com

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Bonjour,
Avez vous obtenu une réponse de la part de Monsieur .... de la société NA2J MEDIA?
Depuis aujourd'hui, on ne peut plus accéder au site d'e-vingroom
sur internet.
Quelle procédure faut-il suivre pour entamer une action en justice contre cette société et obtenir le remboursement de la somme qui a été prélevée?
Merci de votre aide et à bientôt.
Cordialement,
Fabrice.

Dernière modification : le 05/10/2010 à 16:11

Bonjour,

Je vous recommande d'adresser préalablement une lettre de mise en demeure à Monsieur Levy afin de le mettre en demeure de vous rembourser le montant de la commande.`

Si vous n'obtenez pas de réponse sous huitaines, assignez le devant la Juridiction de proximité du lieu de livraison prévu de la commande.

Vous aurez toutes les informations sur cette procédure gratuite auprès du greffe du Tribunal d'Instance le plus proche de chez vous.

Je reste à votre disposition au cours de cette procédure si vous avez besoin de conseils.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Bonsoir

Je suis dans le même cas que vous. J'ai commandé un meuble télé en paiement en 3x.

Je n'ai pas de nouvelle de leur part.

Quelle est la marche à suivre ?

Je vous remercie

Bonjour,

Voici les informations relatives à cette société et son dirigeant :

XX


Veuillez toutefois noter que la société a déménagé de son siège social si bien qu'il paraît plus efficace de contacter directement le dirigeant à son domicile.

En cas d'assignation de la société, il conviendra néanmoins d'adresser une copie aux deux adresses.

Cordialement

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Dernière modification : le 13/10/2010 à 11:48

Inutile d'envoyer des courriers Rue du Maine, ils reviennent chez vous!


Voici l'adresse exacte de ce monsieur fugueur :

XXX


Ce vil me doit 1500€ sans compter les frais engagés. Portez plainte au commissariat de chez vous, il faut absolument se mobiliser!

Il y a aussi Joséphine Gonzalez Lévy qui servait d'hôtesse au site. Sa compagne peut-être..........!!!!!!!!!

Il ne répond pas au téléphone privé. Serait-il parti en Espagne, ou au Mexique?


Allez, courrez vite porter plainte... moi c'est fait,

Dernière modification : le 13/10/2010 à 11:48

Bonjour,

e vous contacte car je ne sais plus à qui m'adresser et je me sent seule dans mes démarches.

J’ai découvert le site E-vingroom et j'ai été séduite par les produits et la qualité apparente des articles proposés.

J'ai choisi d'acheter un lit, une commande et deux tables de chevets pour un montant de 902 euros le 09/08/2010.

Hors ce jour toujours rien reçu, j'ai essayé de contacter E-vingroom par mail (service-clientele@e-vingroom.com), une multitude d'appels infructueux au 08....

Sans compter les demandes de contact sur le site http://www.e-vingroom.com, demande de rappel et mail au S.A.V mais en vain.

La seule réponse que j'ai pu obtenir date du 16 août (résumé du mail) :

En raison d'une baisse d'effectif, les livraisons sont ralentis.

Et ils ne peuvent pas faire face aux appels nombreux à la Hotline ainsi qu'aux mails.


J'ai voulu consulter mon compte sur le site et il ne fonctionne plus, que faire, quels sont mes recours ?

Après deux recommandés infructueux, je ne sais plus que faire car un crédit est en cours pour financer cet achat.


Je serai très reconnaissante si vous pouviez prêter attention à mon sujet car je suis vraiment anéantie et je me sent impuissante de me heurter à ce silence de leur part.

Merci par avance et bravo pour ce site ô combien utile.

Bonjour nouveau membre,
Il faudrait faire arrêt sur le crédit en cours car vous ne verrez jamais votre lit, commode et chevets!
Téléphonez dès aujourd'hui à l'organisme de crédit et expliquez leur votre situation, puis demandez leur que le crédit soit annulé.
Bonne chance

Dernière modification : le 11/10/2010 à 18:31

Merci pour votre réponse, croyez-vous que la banque prêteuse voudra trouver un arrangement sachant que E-vingroom a déjà touché la somme ???

Là, je n'en sais rien. Demandez directement à la banque ou bien téléphonez à un organisme d'aide, tel que "que choisir",
bonne chance

bonjour,

j'ai moi aussi commander une salle à manger complète en juillet et ne voyant pas la commande livrée et n'arrivant pas à les joindre ( téléphone ou mail ) j'ai rejeté le dernier prélèvement. mais que dois je faire maintenant pour essayer de récupérer mes fonds car je vois bien que je ne serais jamais livrée.

merci de m'indiquer la procédure car je suis anéantie car j'y ai laissé une petite somme comme certain d'entre vous.

Il faut aller porter plainte et demander de l'aide à la DGCCRF.
Info greffe m'acommuniqué qu'il n'y avait aucun redressement judiciaire tout comme la répression des fraudes! Bonne chance.

meme probleme avec une commande passée en juin pour 1700€

on me dit que ça ne sert à rien de porter plainte ,car une livraison non assurée ne serait pas une faute pénale ??,

que faire alors?

Dernière modification : le 18/10/2010 à 15:26

mais que faire si porter plainte ne sert à rien. quelle action nous reste t il ?

Civile ou pénale, la plainte doit être prise par le commissariat.
Téléphonez au service des fraudes et repressions, ils vous donneront une adresse mail sur Paris.
Je pense que le pénal est puisque que Lévy dit avoir déposé le bilan alors que Info greffe dit le contraire!