Pas de freebox depuis le 10.01.11

Je suis inscrite chez Free depuis le 16.12.10. J'ai reçu ma freebox le 10.01.11 mais celle-ci était défectueuse !! J'ai donc appelé Free qui m'a affirmer m'en fournir une autre sous 7 jours.... Nous sommes le 31.01.11 et je n'ai toujours pas de freebox. Donc, toujours pas d'accès à internet, ni au téléphone, ni à la télévision. Et quand je les appelle, ils me répondent qu'ils ont du retard et que ça ne va pas tarder !!!
J'ai envoyé à la banque mon autorisation de prélèvement et comme me l'a dit une personne de chez free au téléphone ce matin, mon compte va être débité. Et pour me faire rembourser, et bien, "il faut écrire Madame, en recommandé avec accusé de réception". Et ben voyons, je dois en plus payer un recommandé à 4.38 euros !!!!
Mais que faire ???

Dernière modification : le 31/01/2011 à 13:02

Bonjour,

Je vous invite à leur indiquer par téléphone que vous souhaitez résilier votre ligne pour défaut d'exécution du contrat de fourniture de service internet.

Ils devraient vous proposer une solution satisfaisante.

Cordialement

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