mimitrailleuse - nouvel adhérant

Bonjour,

Je souhaite adhérer car lorsque j'ai emménagé dans mon appartement, j'ai voulu souscrire un abonnement free. Je n'ai jamais reçu la freebox, le compte a été résilié automatiquement (sans même m'avertir) et en plus, j'ai été prélevé deux fois le même jour pour le service plus ! Visiblement, on m'avait créer deux comptes sans me demander mon avis... J'ai demandé un remboursement, début mai, eu un courrier le 27 mai me disant que je serai remboursé à partir du 10 juin sans impayé de ma part (je n'avais de toute façon plus de compte, je ne vois pas comment j'aurais pu), et le 5 juillet, toujours pas remboursé ! J'ai dit que je portais plainte si je n'étais pas remboursée le vendredi 9 juillet des 119,98 euros qu'ils me doivent. J'ai reçu un mail me disant que j'allais être remboursé de 59,99 euros (même pas le total !) 4 à 6 semaines après validation du remboursement, qui pour eux est intervenu le 30 juin (j'ai quand même leur courrier du 27 mai, il faut pas abuser...). Bref, c'est scandaleux, je veux porter l'affaire en justice. je garde tous les éléments. Je les appelle demain et j'enregistre la conversation.