[Résolu] GSELL : SAV inexistant pour le suivi de réclamation

ayant acheté pour mon boulot une valise de marque format cabine, la poignet est restée dans ma main au premier voyage ...
s'ensuit une requête formulée auprès du SAV qui y répondra au bout d'une semaine en me proposant de changer la pièce sous 2 semaines.
2 mois après ma première réclamation, aucune information de leur part après 2 nouvelles relances auprès du SAV.
impossible de contacter le SAV par téléphone sur numéro surtaxé car ils ne répondent pas au bout de 5min (3 tentatives).
il semble ne pas exister de médiateur (comme en banque ou téléphonie), donc que faire ?
merci.

Dernière modification : le 28/09/2010 à 13:17

Bonjour,

Suite au litige que vous avez posté avec la société Gsell, je vous propose de tenter de trouver une solution avec cette dernière afin de tenter de régler votre problème.

Si vous souhaitez que nous nous penchions sur votre soucis, vous pouvez me contacter par message privé afin de collecter des informations plus précises et de lancer le processus.

Je tenterai alors d'intervenir en votre nom auprès de la société afin de trouver une solution.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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