[Résolu] Litiges après une vente en ligne

Bonsoir,

Je me permet d'écrire sur ce site afin d'exprimer ma colère envers ce site qui ne respecte pas ses clients.Contrairement à son slogan, leur priorité ne semble pas être la satisfaction des clients,ainsi de multiples plaintes sont disponibles sur le net, semblables à mon problème , j'ai effectué une commande d'environ 20 euros et je n'ai toujours rien reçu.La somme en elle même n'est pas si importante mais je veux aller jusqu'au bout pour défendre mes droits et évitez à d'autres consommateurs de se faire piéger.Le délais de livraison indiqué est de deux jours , cependant ils se permettent de vendre ce qu'ils n'ont pas et cela fait plus d'un mois que j'attend,ce qui semble "raisonnable" vu les autres problèmes de divers consommateurs qui ont passé commande sur leur site.J'ai alors demandé le remboursement de ma commande,mais je reçois un mail sans véritable réponse qui est toujours le même :

"Bonjour,
Un produit de votre commande est en cours de réapprovisionnement , il sera réapprovisionné d'ici 10 à 15 jours et envoyé aussitôt.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionné. Merci de votre compréhension
Cordialement , Jahida.com"

Puis,ils ne répondent pas aux appels téléphoniques .

Enfin j'appel les autres consommateurs au BOYCOTT total de ce site,c'est un bon moyen de faire changer les choses , ne passez plus commande par solidarité mais aussi pour vous même !Ce site se permet même de se vanter de son "succès" en affirmant être le premier site de vente de produits musulmans , les ventes ont bien lieu,certes ! Mais pas les livraisons ! Y'a t'il alors moyen de faire pression sur ce site et particulièrement le gérant de celui ci, qui selon moi est responsable de toutes ces situations ,et quelle est la démarche à effectuer ?

Cordialement.

Dernière modification : le 28/09/2010 à 13:17

Bonjour,

Suite au litige que vous avez posté avec le site Jahida, je vous propose de tenter de trouver une solution avec cette dernière afin de tenter de régler votre problème.

Si vous souhaitez que nous nous penchions sur votre soucis, vous pouvez me contacter par message privé afin de collecter des informations plus précises et de lancer le processus.

Je tenterai alors d'intervenir en votre nom auprès de la société afin de trouver une solution.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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bonjour, je suis dans le même cas, jahida sont des voleurs. je n'ai jamais rien reçu et j'ai exactement la même réponse de leur part.

que faire? pouvez vous m'aider? merci.

bonjour,
je fais appelle à votre site, j'ai passé une commande de plus de 130 euro le 22 aout 2010, j'ai toujours pas eu de colis. j'ai fait une demande de remboursement, depuis le 14 octobre. a ce jour je n'ai ni colis ni remboursement.

que faire?

oui je souhaiterais aussi de l'aide, désormais ils ignorent totalement mes messages, c'est incroyable! alors que je les ai payé! que faire? et que faire pour qu'ils arrêtent de voler les gens.

Bonjour,

Je vous invite à me contacter par email en me rappelant brièvement votre litige et en y joignant vos mails de confirmation de commande.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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