[Résolu] Litige avec le site maxdeventes

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site www.maxdeventes.com début août 2010, et à ce jour, je n'ai toujours pas réceptionné mes produits.

J'ai tenté de les appeler, de leur envoyer un mail sans succès.

Je souhaiterai connaître les actions à engager pour recevoir mes produits et/ou être remboursé.

Cdt,
Samuel

Dernière modification : le 28/09/2010 à 13:18

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre par mail l'ensemble des informations relatives à cette commande et notamment le mail de confirmation de commande que vous avez du recevoir de leur part.

Merci de bien vouloir préciser le maximum d'informations possibles relatifs à cette commande ainsi que la finalité que vous recherchez (livraison de la commande, remboursement ...).

Vous pouvez m'envoyer l'ensemble à l'adresse suivante : mediateur@action-collective.com

N'hésitez pas à poser toutes les questions qui pourraient vous venir.

Je vous informerai alors des perspectives pour résoudre votre litige.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Bonjour,

Je tenais à vous remercier pour votre réponse et je vous transmets l’ensemble des informations en ma possession par mail.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cdt,
Samuel Roy

Bonjour,

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part.

Peut être y a t il eu un problème lors de l'envoi.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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J ai passé une commande d une plaque Gaggenau à induction d un montant de 1200 euros hiers 08-09-2010 en fin de journée. j'ai essayé de les joindres aujourd hui par tél au : 01 56 31 01 09 et par courriel.

Il m a été impossible de les joindres par tél toute la journée....

Je n ai reçu aucune réponse à mes deux courriels envoyés ce jour 09-09-2010 dont j'ai conservé une copie.

Cette entreprise ressemble à une "société fantome".

Heureusement que j'ai réglé mes achat avec une carte Net, je vais passer demain matin à ma banque pour bloquer le débit par prudence.

DONC IL ME SEMBLE UNE EXTREME PRUDENCE AVEC MAXDEVENTES

Bonne soirée

Dernière modification : le 09/09/2010 à 20:22

Bonjour,

Pour vous éclairer sur cette société, j'ai eu l'occasion de la contacter aujourd'hui et je vous confirme que la chose n'est pas aisé.

Il y a toutefois un numéro qui répond rapidement et qui peut vous renseigner. Il s'agit du numéro de la société AMS qui est une autre société du même gérant et qui a un siège social identique.

Vous pouvez la joindre à l'un des numéros suivants :
- 01 45 93 99 41
- 01 49 62 23 00
- 01 49 62 23 10
- 01 49 62 23 06 (c'est ce dernier qui a marché pour moi)

On entend tout de suite qu'ils sont saturés d'appels. Néanmoins ma demande a été traité rapidement et alors que j'étais sceptique au moment où la standardistes m'a annoncé qu'un responsable me rappellerait, ce dernier l'a néanmoins fait 10mn plus tard comme prévu.

Je vous invite donc à tenter votre chance et à me transmettre votre dossier par mail au cas où vous n'y parviendriez pas.

Cdlt

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mediateur@action-collective.com

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Je vais essayer de les joindres demain matin et prendre des renseignements sur cette entreprise.

Sans réponse et sans renseignement sérieux sur cette entreprise, je vais bloquer le paiement de 1200 euros par prudence.

Merci de votre réponse

Bien cordialement

Dernière modification : le 09/09/2010 à 20:39

Ce site Maxdeventes, malgré mes doutes, sembles très sérieux.

Le très gros problème qui persiste,les joindres au téléphone.

Merci le numéro de tél que vous avez communiqué :

"01 49 62 23 06 (c'est ce dernier qui a marché pour moi)"


Bien cordialement

Dernière modification : le 07/10/2010 à 17:32