[Résolu] Refus de retour d'une station de peinture par outillage-online

J'ai commande une station de peinture Earlex dont la presentation allechante mentionne la possibilite d'utilser toutes sortes de peintures meme sans dilution (station puissante à presque 500 EUR). Mon mari fait un essai avec de la sous couche, utilisable au pistolet et dilée à l'eau à 20% comme indiqué sur le pot. La projection a fonctionné 5mn puis projection de goutelettes d'eau car le systeme se bouche. Je disposais d'une petite station non performante mais s'agissant de l'entree de gamme je pensais que c'etait la raison de l'inefficacite.Celle ci ne donnant pas de meilleur resultat,je demande un bulletin de retour. On m'envoie un email me demandant de contacter le SAV pour apprendre a l'utiliser!Je precise que mon mari est un professionnel du batiment connaissant parfaitement le maniement de pistolet à peinture, que je contacterai neanmoins le SAV mais qu'a priori, je veux retourner la station. Le lendemain (ce 31 aout 2010) je reçois un avis m'indiquant que le delai de 7j est passe et que de plus j'ai utilise la station. Je ne comprends pas bien comment je peux etre insatisfaite de cet achat sans l'avoir utilise.

Dernière modification : le 28/09/2010 à 13:19

Bonjour,

Je vous invite à leur rappeler que l'appareil est sous garantie et que dès lors, si ce dernier ne fonctionne pas correctement, ces derniers sont tenus de le reprendre pour le réparer ou procéder à son remplacement.

Article L211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-7 du Code de la consommation :

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.


Article L211-9 du Code de la consommation

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10 du Code de la consommation :

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :

1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;

2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Si la situation n'évolue pas, je vous invite à me contacter par mail (mediateur@action-collective.com) afin que je tente d'intervenir en votre faveur.

A cette occasion, n'hésitez pas à m'envoyer l'ensemble des informations liées à cet achat.

Cordialement

__________________________
mediateur@action-collective.com

- Pensez à créer un nouveau sujet lorsqu'il s'agit d'un nouveau litige -

Merci beaucoup pour ces references precises
cordialement