Problème remboursement POWEO

Bonjour alors depuis Septembre 2009 je suis cliente chez poweo, ayant choisi le prélévement automatique tout les mis en date du 11 et pas un jour de plus il me prelever mes echéances jusque là tout va bien, en Juillet je recoit ma facture a l'année qui me dit que j'ai trop versé donc qu'il me sont redevable de 35.81 euros je me dit génial et que le virement sera sur mon compte bancaire le 11 Aout 2010 après plusieurs appel au service client qui me dit que sa été effectué etc.... a ce jour rien n'ai fait je sais très bien que se n'ai pas un montant important mais je n'aime pas qu'on se foute de moi, il ont jamais eu de retard dans le prelevement sur mon compte alors pourquoi moi je serai obliger d'attendre.
je ne sais pas quel recours puis-je avoir pour pouvoir récupérer mon argent

alors si yen as qui aurai des solutions a me proposer car le service client a part me faire tourner en bateau quand je lai contacte sais la seul chose qui savent faire..

en vous remerciant

Bonjour,

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec cette société, n'hésitez pas à me donner les informations relatives à votre commande par message privé afin que je tente d'intervenir en votre nom auprès de cette dernière afin de trouver une solution à votre litige.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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j'ai actuellement un litige avec poweo. je me suis désabonné de chez eux en aout 2010, je suis retournée chez edf. j'ai recu une facture de cloture pour le gaz de 53.68 euros, ils ont fait appel a une societe de recouvrement pour une somme de 339.69 euros, je leur ai fait parvenir la fact de cloture afin qu'il arrete la procédure. aujourdhui bonne nouvelle, je recois carrément une lettre d'huissier qui me réclame la meme somme! je voudrais porter plainte contre poweo pour harcelement abusif, car en fait je ne leur dois que 53.68e(que je suis prete a régler), mais je ne sais pas si c'est le bon terme?
merci d'avance

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer les courriers reçus ainsi que la facture de clôture par mail.

Dès réception, je tenterai de joindre les différents organismes pour que leurs sollicitations cessent.

Cordialement

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