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Inscrit : 28/03/11
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Bonsoir,
visiblement notre directeur à réponse à tout, sauf aux désagréments du client. Pour lui, "batailler" pendant six mois pour obtenir son bon droit n'est rien, téléphoner, envoyer des mails, alors que le site fait son maxi pour ne pas pouvoir les joindre, "allez sur le site rueducommerce, cherchez le moyen de les joindre pour leur communiquer votre problème, négatif, vous pouvez par téléphone en 0801 etc., par courrier, mais simplement par mails pour faire simple et rapide que néni. Alors votre qualité ISO etc.! Oui effectivement j'ai reçu un écran depuis plusieurs semaines, qui est toujours dans son carton tant que l'affaire n'est pas traitée au juge de proximité, réponse fin septembre 2011. Donc depuis mon achat, service pendant 4 mois, puis maintenant depuis 12 mois rien pour amortir mon achat. Utilisation d'un écran de 19" au lieu de 23". Donc pour le directeur le fait d'un envoi résout le problème! pas un geste commercial, manquement au devoir d'application de ses obligations en tant que vendeur, code de la consommation, articles L.211-1 à L.211-14 pour la conformité du produit par rapport au droit que le client doit attendre de son investissement? Là rien de la part du directeur, aucune explication sur ses devoirs, alors votre ISO et quelque chose, vous m'excuserez pour moi nullité et propagande pour endormir les clients potentiels. J'espère que vous dormez bien en agissant ainsi et l'on comprend pourquoi nos législateurs font tout pour empêcher une loi pour l'action de groupe afin que les lésés de la justice ne puissent pas se défendre trop facilement dans des situations comme la mienne. Fin de l'épisode car je constate que notre dialogue est un monologue et qu'il serait utopique de voir des chercheurs de fric se préoccuper des clients. Bien à vous, Jidère