Smartphone retourné mais jamais remboursé !

Voici mon numéro de commande: 43623559
Bon de retour Kiala : 402 054 312
Reference kiala: CNT-32700001-000057423 // 6447496


Bonjour,

J'ai acheté le 1/07/2010 un smartphone Acer Liquid chez Rue Du Commerce pour la somme 208€ livraison incluse.

Celui-ci était défectueux et j'ai téléphoné chez RDC afin de me faire rembourser (1 semaine plus tard).
L'opératrice m'a envoyer le formulaire de retour et j'ai retourné le colis par kiala.

A ce jour, et malgré de nombreux appels, emails et courriers recommandés, je n'ai recu aucun remboursement !
RDC me dis qu'ils ont perdu le smartphone... Après avoir sonné chez Kiala, le colis à bien été retirer par RDC. Il a donc été perdu en interne...

Je n'ai plus aucune nouvelle de leur part, que dois-je faire ? Déposer une plainte à la police ?

Merci,

Antonio Vinci

Dernière modification : le 13/12/2010 à 09:01

Bonjour,

Je vous invite à me transmettre votre mail de confirmation de commande ainsi qu'un rapide rappel de votre problème afin que je puisse entrer en contact avec eux et tenter de trouver une solution à votre litige.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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