Shopparfum commande du 7 juillet non reçue

En avril j'ai commandé un parfum sur le site shopparfum et j'ai été très contente du produit avec une livraison rapide
J'ai donc renouvelé l'expérience et commandé le 7 juillet lors des soldes
En voulant régler par paypal la transaction a été refusée, Shopparfum m'a expliqué que les prix étant bas avec les soldes ils avaient trop de frais avec ce mode de réglement et qu'il fallait payer par cb
Ce que j'ai fait et depuis plus de nouvelles malgrès mes nombreux mails

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre par mail l'ensemble des informations relatives à cette commande et notamment le mail de confirmation de commande que vous avez du recevoir de leur part.

Merci de bien vouloir préciser le maximum d'informations possibles relatifs à cette commande ainsi que la finalité que vous recherchez (livraison de la commande, remboursement ...).

Vous pouvez m'envoyer l'ensemble à l'adresse suivante : mediateur@action-collective.com

N'hésitez pas à poser toutes les questions qui pourraient vous venir.

Je vous informerai alors des perspectives pour résoudre votre litige.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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bonjour,
j'ai eu le meme probleme debut juillet pendant les soldes.je me suis inscrit sur kachouri.com car la aussi il y a des gens comme nous qui ont des soucis avec ce site.je leur ai envoye plusieurs mails dont le dernier leur demandant le remboursement de ma commande et evidement pas de reponse.il faudrait monter une association ou quelque chose comme ca pour pouvoir se faire rembourser et pouvoir fermer ce site de voleurs.en plus il n'y a aucun numero de tel pour les joindre

Bonjour,

Comme je l'ai dit aux autres clients par email, après quelques recherches, il apparaît que ce site émane d'une société introuvable en France et dont aucunes coordonnées ne sont fournies.

En conséquence, j'ai le regret de vous informer que je ne pourrai intervenir favorablement auprès de cette société et surtout, j'ai peur qu'il vous soit extrêmement difficile de récupérer la somme que vous avez payée.

Il est à espérer que vous soyez finalement livré.

Quoiqu'il en soit et en ce qui concerne vos futurs achats sur internet, je vous recommande grandement de vous assurer que la société dispose bien d'un numéro de RCS et que ses informations sont trouvables sur societe.com ou infogreffe.fr.

Je suis navré de n'avoir pu apporter une issue heureuse à votre litige.

Cordialement

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mediateur@action-collective.com

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Bonjour,

Le site Shopparfum est un site américain qui n'a aucune attache avec la France hormis son site Internet.

Dès lors, il est difficile voire impossible d'entrer en communication avec lui à part par email.

Dès lors deux solutions :
- soit vous arrivez à les contacter par email et vous obtenez livraison
- soit vous avez payé par paypal ou autre moyen de paiement du même genre et vous pourrez annuler votre paiement en ouvrant un litige.

Dans tous les autres cas, il est probable que vous ne receviez jamais livraison de votre commande.

Plus d'informations sur cet article :

http://www.lepost.fr/article/2010/08/06/2176070_parfum-attention-aux-bonnes-affaires-made-in-usa.html

Cordialement

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