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Paysans.fr : Paysans.fr livre à votre domicile les produits pourris et avariés des paysans de nos régions

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Espace créé le 17/09/14 | 0 adhérent(s) (Adhérer)
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Localisation du groupe : Toute la France
Notre commande chez paysans.fr : Suite à une recommandation, nous avons été tentés par la vitrine paysans.fr qui travaille avec des paysans locaux et inspire une image saine et bio... Quel fut notre stupeur quand nous avons ouvert notre premier colis Paysan.fr ! Des insectes volants, d'autres grappillant sur les sachets contenant des bananes noires, des betteraves rouges ensachées et enrobées de croute blanche moisie, des tomates Marmande bio en décomposition, des poires williams en état de pourriture avancée, du pain bio de 15 cm de diamètre à 6 euros dur comme de la pierre et j'en passe... Cette première commande était destinée à préparer de bons plats à nos enfants en bas âges. Tout est passé à la poubelle, sans exception, au vu de la rigueur attribuée à la sélection des produits chez paysans.fr, nous ne voulions aucunement risquer d'empoisonner nos enfants avec des produits susceptibles d'être contaminés ou avariés. La prise de contact avec le service client paysans.fr : Par expériences avec les livraisons non-conformes, nous avions pris quelques clichés avant de tout jeter. 15 minutes après la livraison, nous avons tenté de contacter le service clientèle, injoignable à leur numéro surtaxé, nous avons alors utilisé l'email... Après plusieurs échanges à expliquer, de long en large, en attachant les photos (preuves qu'ils demandent)... Plus de réponses de paysans.fr. En milieu de semaine suivante, commençant à être plus qu'agacé par cette situation sans résolution et cet amateurisme concernant le suivi clientèle, nous avons tenté encore une fois le numéro surtaxé de paysans.fr, et là, nous avons une personne nous disant qu'une enquête est en cours et qu'il faudra attendre son dénouement pour éventuellement espérer un remboursement des produits qui ont été photographiés... Pas de remboursement des autres produits ? Non, car ils sont comestibles, même par des enfants en bas âges, peu importe s'ils étaient en contact direct avec de la pourriture alimentaire... Rappelant que nous voulions pas courir le risque d'empoisonner nos enfants (en bas âges) avec ces produits et expliquant pour une énième fois que nous avons tout jeté à la poubelle le jour même de la livraison, on nous rétorque, "...je ne vous crois pas...", "...c'est pas possible...", et autres "...ça n'est jamais arrivé en 12 ans !...". Conclusion : - nous ne sommes pas remboursé d'un centime sur notre toute première commande (env 100 €), mais là n'était pas notre priorité. - bien que nous ayons perdu du temps et de l'argent à leur expliquer, photos à l'appui, qu'ils nous ont livré des produits pourris, pour paysans.fr, ils restent comestibles afin de préparer des mets à des enfants en bas âges... C'est là que le bât blesse... On nous dit que "Paysans.fr n'a jamais livré de produits avariés ou gâtés depuis 12 ans !" Qui veux le croire... Certainement pas nous, ce que l'on sait assurément c'est que c'était notre première et dernière commande chez paysans.fr ! Nous avons pris le temps d'écrire ici afin d'informer le public que ce n'est pas parce qu'une enseigne est populaire qu'elle est irréprochable, l'erreur est humaine, nous, nous le concevons, pas paysans.fr, c'est dommage pour la représentation de nos paysans. Nous avons vu d'autres commentaire sur d'autres sites allant dans ce sens, donc vérifiez et ne vous fiez pas à la popularité de cette enseigne ou vous risquez, comme nous, d'être très, très, surpris ! Et cela à vos frais de "Bienvenue" comme nouveau "client" ;) PS: ne vous étonnez pas de recevoir une simple fleur en guise de bouquet de bienvenue :)
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