Téléphonie

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Action collective destinée à fédérer les utilisateurs qui pensent je suis deçu du service mobile TALK TEL mobile- Budget telecom - car aucun moyen d'avoir une communication directe avec le centre de support. Uniquement des messages pré-enregistrés sont envoyés en réponse. LES DELAIS de réaction sont inacceptables, pex changement de mode secret en affichage de numéro a duré 3 semaines. Par contre quand il faut facturer 2h et demi de communication à 32 euros sans prévenir d'abord le client qu'il faut couper la communication au bout d'une heure ce sont les champions. La réponse était - c'est dans le contrat que vous avez signé. Mon épouse est chez Talk tel et moi chez SIM plus - chez sim+ jamais une telle chose n'est arrivée - j'ai dépassé plusieurs fois la communication d'une heure et jamais une facturation pénalisant le client n'a été appliquée!! La cérise sur le gateau est que depuis hier le réseau fonctionne mal et nous ne sommes pas joignables et nous ne pouvons pas émettre les appels -pourtant le téléphone Samsung WaveII fonctionne bien avec la carte sim+, qui utilise le meme réseau SFR. Pourriez vous les contacter car j'ai envoyé une 10aine des emails sur le centre de contact et rien ne se passe. Lire la suite ...

Action collective destinée à fédérer les utilisateurs qui pensent que l'abonnement Internet et téléphonique devrait pouvoir être suspendu par l'usager à tout moment en cas de non utilisation du service. Lire la suite ...

Action collective destinée à fédérer les utilisateurs qui pensent que les opérateurs mettent en oeuvre des pratiques à la limite de l'illégalité voire ayant franchi le seuil de la légalité et qui comptent sur la résignation du plus grand nombre. Lire la suite ...

Bonjour, cela fait trois semaines, que nous attendons, de récupérer la carte sim, que vous nous avez promis de nous envoyer. Depuis trois semaines, notre forfait sert à rien. Aussi en plus de recevoir cette carte le plus rapidement possible maintenant, cette situation a assez duré, j'exige d'avoir une indemnité représentant un mois de forfait payer. Enfin j'attire votre attention, sur le fait que vos services sont une médiocrité affligeante, 27 minutes d'attente au téléphone, pour entendre un message vous dire que finalement on peut pas prendre en compte votre appel. Je n'ai jamais vu ça, dans aucune compagnie de téléphone digne de ce nom. Là aussi, je ne vous parle pas des dépenses générées, par ces appels complètement improductif puisque que la suite que l'on est en droit d'attendre ne vient pas. Le rappel de numéro ne se fait pas non plus et lorsque qu enfin on a un interlocuteur , c'est avec deux jours de contacts. Lire la suite ...